方案产品配置
  • 在线客服机器人

    (多机器人版本)

  • 人工在线客服

企业简介

2009年6月3日正式开业,东北地区首家中资寿险法人机构。2015年、2016年、2017年连续三年荣膺年度中国价值成长性十佳寿险公司。

百年人寿坚持价值导向和结构调整,采取多元化销售发展策略,陆续建立并行发展个险、银行保险、团险、电话销售、顾问行销等业务渠道,注重高价值
业务增长。目前已在全国开设21家省级分公司,累计拥有分支机构390余家。

百年人寿注重多领域发展,推出开心保、壹佰金、爱立方等互联网金融和健康管理服务,走创新发展之路。
千万级客户体量
服务评价A类评级
中国市场杰出品牌
需求:集团化架构属性,带来「组织+信息」的复杂化服务与管理
需求分析:对外+对内两层服务,侧重服务与管理
智齿提供的「智能一体化」解决方案
合作效果
一站式解决方案】

智齿为百年人寿提供智能一体化的解决方案,高性能机器人适用于百年人寿未来业务的更多应用强延展性,不断支撑更多需求满足

两大业务模块升级】

智齿帮助以客户服务为核心的客服部门、以全国各销售团队为核心的精算部门实现业务智能化、管理数据化、平台一体化,对内、
对外两大业务模块全面升级

三组优秀数据】
  • 配置
    配置多个机器人
    匹配不同业务需求
    知识库
    词条量
  • 接待率
    机器人
    有效接待率
    机器人
    独立接待率
  • 提效降本效果
    常见问题
    抵挡量
    电话咨询量
    降低

我们与智齿科技的合作非常愉快,为百年人寿对内+对外的服务带来了全方位的升级改变!

一方面,在用户服务中加入更智能化的方式,大幅提升用户的新奇感和满意度。

另一方面,智齿帮助精算部“坐稳”集团服务中台的角色,很好地支撑了总部对不同区域、不同团队、不同业务的多维度服务与管理。

内部调研显示:

上线内部服务中心后,90%以上的保险业务员都很满意,集团内的多位领导也多次高度赞扬!

机器人已经成为了整个集团服务与管理的得力助手!

刘副总 百年人寿保险部
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