方案产品配置
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    (多机器人版本)

  • 人工在线客服

企业简介

锐捷网络,中国数据通信解决方案领导品牌。2000年成立,坚持自在创新,扎根行业、深入场景设计产品及解决方案,助力企业行业用户实现数字化的转型升级。

锐捷拥有交换机、无线、云桌面、路由器、智慧教室、认证计费、出口网关、安全、IT管理等10条产品线,并为用户提供“看得见的好服务”

目前,全球拥有5大研发中心,41个分支机构,5000多家合作伙伴,业务范围覆盖了亚洲、欧洲、美洲、非洲等30多个国家和地区。贴近用户应用的创新成果,广泛应用于政府、运营商、金融、教育、医疗、互联网、能源、交通、商业、制造业等行业信息化建设领域。
行业标杆
多行业覆盖
市场占有率多项第一
70+人客服团队
千万级服务体量
需求:B2B领域、集团规模、代理商模式多角色需求
需求分析:侧重服务与管理,营销和协作需求不高
智齿提供「自动化+精准化+智能化」解决方案
合作效果
机器人
独立接待
人力成本
降低
机器人
满意度
智能学习

锐捷网络,属于企业服务领域的技术型公司,我们产品和业务沟通的专业性要求非常高。

随着产品的不断丰富,子公司和代理机构规模的不断增加,原有客服系统已经不能满足进阶发展的需求。

我们希望找到更自动化、智能化、完整性的客服系统,实现人力成本降低,同时提升服务效率和专业度。

智齿科技是智慧客服领域的头部企业,我们信任领军企业的专业度,因此双方很快敲定了合作。

合作之后,无论是前端的「机器人服务」,还是背后的「知识库运维」,人机交互的专业度、后台配置的简易度,都令人满意!

柳经理 锐捷网络技术服务部 负责人
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